מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, ביו הרווסט בע"מ (להלן: "ביו הרווסט", "אנו", "שלנו" או "אנחנו"), משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, מתקבל או נשמר על ידינו על אודות אנשים בנוגע לשימוש באתר האינטרנט: https://vinia.co.il/ לרבות תתי שמות המתחם (sub-domains) של אתר זה, ותכניהם (להלן ביחד: "האתר").

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו, כבעל השליטה במאגר המידע, מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן ניהול המידע האישי שייאסף על ידינו בעת ביקורכם באתר, ואת הבחירות שתוכלו לבצע בנוגע לאופן שבו המידע זה ייאסף.

מהו מידע אישי? "מידע" או "מידע אישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.

2. הסכמה ושינוי

לא מוטלת עליכם חובה חוקית לספק לנו מידע על אודותיכם, ומסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי. אך אם תחליטו שלא לספק מידע מסוים, יתכן ולא נוכל לספק לכם שירותים או חלק מהם. לדוגמה, לא תתאפשר הזמנה של מוצר ללא מסירת פרטים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה.

בשימושכם באתר, הנכם מסכימים לתנאי מדיניות הפרטיות שלנו, ולכל איסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי, למטרות המפורטות להלן. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא אל תכנסו ואל תעשו כל שימוש באתר שלנו. אנו שומרים על הזכות, לפי שיקול דעתנו, לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת.

3. סוג המידע האישי הנאסף שנמסר על ידך באופן ישיר ומטרות השימוש בו

נכון לעתה, ניתן לקבל גישה למידע הכללי הזמין באתר מבלי למסור מידע אישי. אולם, אנו מקבלים או אוספים מכם מידע אישי בדרכים הבאות:

3.1. פרטי יצירת קשר. בעת פנייה אלינו, באמצעות משלוח טופס מקוון שנעמיד לרשותכם, באמצעות שיחת טלפון למספר הטלפון המוצג באתר, או כל אמצעי אחר במסגרת האתר והמערכת, ייתכן שתתבקשו למסור לנו מידע מסוים כגון שם מלא, כתובת הדוא״ל, מספר טלפון ותוכן הפניה, וזאת על מנת שנוכל לטפל בפנייתכם וליצור עמכם קשר לרבות בעת השארת הודעות, במידת הצורך. אם לא תספקו את המידע הנדרש, לא נוכל לטפל בפנייתכם ולא נוכל ליצור עמכם קשר.

3.2. פרטי התקשרות ופרטי תשלום. בעת רכישת מוצרים, תתבקשו למסור לנו את שמכם המלא, דואר אלקטרוני, טלפון נייד, פרטי תשלום וכתובת למשלוח . נציין כי בהתאם לתקן PCI, פרטי התשלום אינם נשמרים אצלנו, ואנו לא עושים בהם כל שימוש למעט לצורך ביצוע הסליקה. סירוב לספק פרטים כאמור ימנע מאיתנו לספק לכם שירותי רכישת מוצרים אונליין.

3.3. רשתות חברתיות: אנו עושים שימוש ברשתות חברתיות ובכלים אחרים כגון פייסבוק (Facebook) ואינסטגרם (Instagram) על מנת לתת שירות לקוחות, להגיב לפניותיכם, ולשפר את השירותים שאנו מציעים. כל פניה אלינו שנעשית באמצעות רשתות וכלים כאמור תהיה בנוסף, כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותה רשת חברתית.

4. סוג המידע האישי הנאסף על ידינו שאינו נמסר באופן ישיר על ידך ומטרות השימוש בו

4.1. שיחות מוקלטות. השיחות עמנו מוקלטות לצורכי בקרה, ניהול השירות והתגוננות משפטית. לכן, אם תפנו אלינו או שניצור עמכם קשר טלפוני, בעקבות השארת פרטיכם באתר ובכלל, זכרו כי השיחה עשויה להיות מוקלטת והפרטים האישיים אשר תמסור במסגרת השיחה, עשויים להישמר על ידנו למטרות המפורטות במדיניות זו.

4.2. קבצי לוג. אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע אחר העשוי להימסר לנו מהדפדפן שלכם. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול האתר והמערכת, מעקב אחר תעבורת הגולשים באתר ובמערכת ולצורך איסוף מידע דמוגרפי.

4.3. קבצי עוגיות

4.3.1. במסגרת השירותים, אנו עושים שימוש בעוגיות (Cookies), קבצי זיהוי אנונימיים וטכנולוגיות מעקב נוספות, לצורכי אבטחת מידע, תפעול האתר, התאמת השירותים לצרכים שלכם, הצגת מידע מותאם אישית ושיפור חוויית המשתמש שלכם. "עוגייה" היא קובץ טקסט קטן הנשמר על גבי המכשיר שלכם בעת ביקורכם באתר, ומשמש, בין היתר, לאיסוף מידע אודות פעילותכם באתר, שמירת העדפותיכם ואימות זהותכם. עוגיות מסוימות וטכנולוגיות מעקב נוספות עשויות לשמש גם לאחזור מידע אישי, כגון כתובת IP, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות פרטיות זו.

חלק מהעוגיות מופעלות בידי צדדים שלישיים וייתכן כי מידע שייאסף באמצעותן יעבור לאותם צדדים, למטרות מסחריות או למטרות פנימיות הנוגעות לשיפור השירות וכיוצ"ב. היכולת של אותם צדדים שלישיים לעשות שימוש במידע, לרבות באופן מזוהה, תלויה בשאלה האם נרשמתם לשירותים של אותם הצדדים והסכמתם לתנאי הפרטיות שלהם.

4.3.2. מהן עוגיות? עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על גבי המכשיר שלכם (מחשב, טלפון נייד או טאבלט) בעת גלישה באתר שלנו. עוגיות מאפשרות לאתר לזהות את המכשיר שלכם בביקורים חוזרים, לשמור את העדפותיכם ולספק לכם חוויית משתמש מותאמת אישית ויעילה יותר.

ישנן שתי קטגוריות עיקריות של עוגיות (Cookies):

• עוגיות צד ראשון (First-party cookies) מונפקות ישירות על ידינו למחשב או למכשיר הנייד שלך.
• עוגיות צד שלישי (Third-party cookies) מונפקות על ידי צד שלישי מטעמנו. אנו עושים שימוש בעוגיות צד שלישי לצרכי פונקציונליות, ביצועים/אנליטיקה, שיווק ומדיה חברתית. עוגיות צד שלישי אינן בשליטתנו, וצדדים שלישיים אלה עשויים לשנות בכל עת את תנאי השימוש, מטרות השימוש בעוגיות וכדומה. ראה להלן מידע נוסף על אופן ניהול עוגיות אלה.

עוגיות עשויות להישאר על המחשב או המכשיר הנייד שלך למשכי זמן שונים. חלק מהעוגיות הן "עוגיות סשן" (session cookies), כלומר הן קיימות רק כל עוד הדפדפן שלך פתוח ומוחקות אוטומטית עם סגירת הדפדפן. עוגיות אחרות הן "עוגיות קבועות" (permanent cookies), כלומר הן נשמרות גם לאחר סגירת הדפדפן וניתן להשתמש בהן כדי לזהות את המחשב שלך כאשר תפתח שוב את הדפדפן ותגלוש באינטרנט.

4.3.3. איזה סוגי עוגיות קיימות:

• עוגיות חיוניות: עוגיות הכרחיות לתפקוד הבסיסי של האתר, המאפשרות ניווט באתר ושימוש בתכונותיו העיקריות. עוגיות אלו נשמרות למשך זמן השהות שלכם באתר ונמחקות עם סגירת הדפדפן.
• עוגיות פונקציונליות: עוגיות המשפרות את חוויית המשתמש באמצעות זכירת העדפותיך (כגון שפה, גודל טקסט) ומאפשרות תכונות מתקדמות. עוגיות אלו נשמרות למשך תקופה של עד שנה.
• עוגיות ביצועים וניתוח: עוגיות המסייעות לנו להבין כיצד משתמשים פועלים באתר, לזהות שגיאות ולשפר את האתר. עוגיות אלו נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים.
• עוגיות שיווק ופרסום: עוגיות המשמשות להתאמה אישית של תוכן פרסומי ולמדידת יעילות קמפיינים פרסומיים. עוגיות אלו נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים.

4.3.4. ניהול העדפות עוגיות: רוב הדפדפנים מאפשרים לך לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. באפשרותך:

• לקבל התראה לפני קבלת עוגיות ולבחור אם לאשר אותן.
• לחסום עוגיות באופן גורף או סלקטיבי.
• למחוק עוגיות קיימות מהמכשיר שלך.
• לניהול העדפות העוגיות, אנא עיין בהוראות הספציפיות של הדפדפן בו אתה משתמש:
  • Google Chrome: תפריט (שלוש נקודות) > הגדרות > מתקדם > פרטיות ואבטחה > הגדרות תוכן > עוגיות.
  • Mozilla Firefox: תפריט > העדפות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתר.
  • Safari: העדפות > פרטיות > עוגיות ונתוני אתר.
  • Microsoft Edge: תפריט > הגדרות > פרטיות, חיפוש ושירותים > עוגיות.

4.3.5. השלכות חסימת עוגיות: שימו לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית הגלישה שלכם ועל זמינות חלק מהתכונות באתר. חסימת עוגיות חיוניות עשויה למנוע את השימוש בחלקים מסוימים של האתר. חסימת עוגיות פונקציונליות עשויה להגביל את היכולת שלנו לזכור את העדפותיכם. חסימת עוגיות ביצועים תמנע מאיתנו לשפר את האתר בהתאם לדפוסי השימוש. חסימת עוגיות שיווק תמנע הצגת תוכן מותאם אישית, אך לא תפגע בפונקציונליות הבסיסית של האתר.

4.3.6. עוגיות של צדדים שלישיים

בנוסף לעוגיות שאנו מפעילים ישירות כאמור, האתר עושה שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים, כגון ספקי שירותי ניתוח נתונים כדוגמת Google Analytics רשתות פרסום, פלטפורמות מדיה חברתית וספקי שירותים נוספים. עוגיות אלו עשויות לשמש לאיסוף מידע סטטיסטי, התאמת תוכן פרסומי, שילוב תכנים חיצוניים (כגון סרטונים או פוסטים מרשתות חברתיות) ושיפור חוויית המשתמש באתר.

שים לב כי השימוש בעוגיות אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הרלוונטית של כל צד שלישי לקבלת מידע נוסף על אופן השימוש במידע.

לתשומת לבך, חסימת עוגיות של צדדים שלישיים עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר, כגון הצגת תוכן חיצוני או התאמה אישית של פרסומות.

4.3.7. שימוש בטכנולוגיות מעקב נוספות וצדדים שלישיים: מעבר לעוגיות, אנו עשויים, לעיתים יחד עם צדדים שלישיים, להפעיל טכנולוגיות מעקב נוספות כגון משואות רשת (web beacons), פיקסלים ותגיות, אשר עשויות להיטמע בתוכן דיגיטלי, סרטונים או הודעות דוא"ל. טכנולוגיות אלו מאפשרות לנו ולספקי השירותים החיצוניים לאסוף מידע מהמכשיר שלכם, לרבות נתונים בדבר צפייה בתכנים מסוימים, תיעוד זמן ושעת הגישה, וכתובת ה-IP של המכשיר. השימוש במשואות רשת ובפיקסלים מסייע לנו לנתח את דפוסי השימוש בשירותים, ובשילוב עם עוגיות, להציג עבורכם תוכן ומודעות מותאמים. חלק מהטכנולוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים, כגון מפרסמים או ספקי אנליטיקה, והן כפופות למדיניות הפרטיות של אותם צדדים. בעצם השימוש שלכם באתר, אתם מאשרים את שמירת העוגיות, טכנולוגיות האחסון המקומיות, המשואות ומידע נוסף במכשיריך, וכן את הגישה למידע זה על ידינו ועל ידי צדדים שלישיים כמפורט לעיל.

4.4. נתוני מכשירים ניידים ומידע טכני. אנו עשויים לאסוף מידע טכני מוגבל מהמכשיר שלכם לצורך תפעול תקין של האתר והשירותים שלנו. מידע זה עשוי לכלול:

• מאפייני המכשיר: סוג המכשיר, מערכת הפעלה, דגם חומרה
• מזהים טכניים: מזהה מכשיר (Device ID), כתובת MAC, מזהי פרסום (כאשר זמינים)
• נתוני שימוש: חותמות תאריך וזמן של השימוש באתר ובמערכת, משך הפעילות, דפים שנצפו
• נתוני דפדפן: סוג דפדפן, גרסה, שפת דפדפן, הגדרות תצוגה
• נתוני רשת: כתובת IP (עשויה להיות מוסתרת חלקית), ה-URL המבוקש, דפי הפניה

בנוסף, בכפוף להסכמתכם המפורשת ובהתאם לדרישות החוק, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מבוססות מיקום לצורך:

• התאמת תוכן ושירותים למיקומכם הגיאוגרפי
• איסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים לשיפור השירותים שלנו
• זיהוי דפוסי שימוש אזוריים

חשוב להדגיש כי איננו משתמשים בנתוני מיקום מדויקים לזיהוי אישי שלכם, וכל שימוש במידע מבוסס מיקום נעשה באופן מצטבר וסטטיסטי, תוך הקפדה על אנונימיזציה של המידע. באפשרותכם לבטל את השימוש בשירותי מיקום בכל עת באמצעות הגדרות המכשיר שלך.

4.5. Google Analytics וכלים אנליטיים נוספים

4.5.1. שימוש ב-Google Analytics: האתר שלנו משתמש ב-Google Analytics, שירות ניתוח אינטרנט המסופק על ידי Google LLC ("Google"), וכן בכלים אנליטיים נוספים, לצורך איסוף וניתוח מידע אודות השימוש באתר. כלים אלה מסייעים לנו להבין כיצד משתמשים מתנהגים באתר, לזהות מגמות שימוש, ולשפר את חוויית המשתמש.

4.5.2. המידע הנאסף: Google Analytics אוסף מגוון נתונים אודות השימוש באתר, לרבות:

• תדירות ומשך הביקורים באתר
• העמודים בהם מבקרים המשתמשים
• אתרי האינטרנט שהפנו משתמשים לאתר שלנו
• מאפיינים טכניים של המכשיר והדפדפן
• נתונים דמוגרפיים כלליים (כגון מיקום גיאוגרפי כללי)
• דפוסי התנהגות והתנועה באתר

4.5.3. אופן השימוש במידע: אנו משתמשים במידע המתקבל מ-Google Analytics וכלים אנליטיים אחרים למטרות הבאות:

• ניתוח דפוסי שימוש ומגמות באתר
• מדידת יעילות תכונות ותוכן באתר
• שיפור ממשק המשתמש וחוויית הגלישה
• זיהוי ותיקון בעיות טכניות
• פיתוח תכונות ושירותים חדשים

4.5.4. הגנה על פרטיותך: חשוב לציין כי:

• איננו משלבים את המידע הנאסף באמצעות Google Analytics עם מידע אישי מזהה.
• אנו משתמשים בהגדרות אנונימיזציה של כתובות IP כדי להגביל את היכולת לזהות משתמשים ספציפיים.
• הגישה למידע הנאסף מוגבלת לעובדים מורשים בלבד הזקוקים למידע לצורך תפקידם.

4.5.5. מגבלות על Google: יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות Google Analytics אודות ביקוריכם ושימושכם באתר מוגבלת על פי:

• הסכם השירות של Google Analytics, המפורסם בכתובת: http://www.google.com/analytics/terms/us.html
• מדיניות הפרטיות של Google, המפורסמת בכתובת: http://www.google.com/policies/privacy/

למידע נוסף אודות האופן בו Google אוספת ומעבדת נתונים במסגרת Google Analytics, ניתן לבקר בכתובת: http://www.google.com/policies/privacy/partners/.

4.5.6. ביטול מעקב Google Analytics: באפשרותכם למנוע את השימוש בנתונים שלכם על ידי Google Analytics באמצעות:

• הורדה והתקנה של תוסף הדפדפן Google Analytics Opt-out, הנמצא בכתובת: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• שימוש בהגדרות הפרטיות בדפדפן שלכם לחסימת עוגיות צד שלישי
• שימוש במצב גלישה פרטית/אנונימית בדפדפן שלך

4.5.7. כלים אנליטיים נוספים: בנוסף ל-Google Analytics, אנו עשויים להשתמש בכלי ניתוח נוספים לשיפור האתר והשירותים שלנו. לכל אחד מכלים אלה מדיניות פרטיות משלו, ואנו מקפידים לבחור ספקים המחויבים לסטנדרטים גבוהים של הגנת פרטיות ואבטחת מידע.

5. לאילו מטרות אנו אוספים את המידע

בנוסף למטרות השימוש המפורטות לעיל, אנו עשויים להשתמש במידע אישי שנאסף על ידינו כפי שפורט לעיל, גם בדרכים ולמטרות הבאות:

5.1. על מנת לספק לכם שירותים, לרבות מוצרים שרכשתם.

5.2. לצורך יצירת קשר איתכם, לרבות בעת השארת הודעות.

5.3. על מנת לשפר את האתר וביצועיו, בהתאם למטרותיו.

5.4. לצורף טיפול בבקשותיכם מכל סוג ומתן מענה לפניות ולתלונות.

5.5. לצורך אבטחת המידע באתר ועמידה בהוראות הדין.

5.6. לצורך התגוננות בהליכים משפטיים.

5.7. לצורך משלוח מידע ופרסומים בנוגע לשירותינו לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת לנו או באמצעות שיחה של נציג מטעמנו למכשיר הטלפון שלך. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מידע ותכנים כאמור לעיל באמצעות לחיצה על קישור הסרה או באמצעות שליחת בקשת הסרה לאימייל: [email protected].

6. אופן שיתוף המידע האישי על ידינו

מלבד האמור לעיל, אנו לא נעביר את המידע שמסרתם לנו לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

6.1. לנותני שירותים מטעמנו, אשר מסייעים לנו בפעילותנו, לרבות ספקי מערכות לתפעול עסק, ספקי מערכות דיוור אלקטרוני, וחברות משלוחים;

6.2. במקרה שיופרו תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו או אם תבצע באמצעות האתר, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה;

6.3. במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לביננו;

6.4. בכל מקרה בו נסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לך או לצד שלישי) או בקשר לחקירה לחשדות למעשים בלתי חוקיים;

6.5. במקרה בו אנו נדרש על פי חוק להעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים והמידע שנאסף על פעילותכם באתר, לרבות אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטיך או את המידע על אודותיכם לצד שלישי או במענה לבקשה מרשות אכיפה או רשות ממשלתית או ציבורית אחרת;

6.6. במקרה בו נרכש על ידי חברת צד ג' או יתמזג עם חברת צד ג'.

במקרים מסוימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע כאמור בסעיף זה לעיל, יהיו מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב. הנכם מסכימים בזאת כי מידע הנוגע אליכם יועבר ויישמר מחוץ לגבולות המדינה, בהתאם להוראות הדין ולשם המטרות שהוצגו לעיל.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבינו, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, למרות שאנו שואפים לעשות שימוש באמצעים מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע האישי שלכם, איננו מתחייבים שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו. אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, תוכל ליצור אתנו קשר בכתובת המייל: [email protected].

8. פרטיות ילדים

השימוש באתר לא נועד עבור ילדים מתחת לגיל 18. ככל שהנך קטין, עליך לקבל את הסכמת האפוטרופוס החוקי לך טרם השימוש באתר. עם זאת, עשויים להיות מקרים שבהם תינתן גישה לאתר ולשירותים באמצעות מכשיר המופעל על-ידי קטינים ומידע אישי בנוגע אליו עשוי להיאסף על ידינו כתוצאה מכך. במקרה כזה, הנך מאשר בזה כי כאפוטרופוס החוקי של הקטין, הנך מסכים לאיסוף, שימוש והעברה של מידע אישי בנוגע לקטין בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו.

9. הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך

ביו הרווסט בע"מ הינו בעל השליטה במאגר המידע המכיל את המידע המפורט במדיניות זו. אנחנו מכבדים את זכותכם לפרטיות ומעוניינים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדעו, שהנכם רשאים לעיין במידע עליכם המצוי אצלנו, וככל שתמצאו שמידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנכם מוזמנים לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתקן או למחוק את המידע כאמור, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בנושא זה ובכל שאלה שנוגעת לפרטיות שלך באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת [email protected].

עודכן לאחרונה: 18 בספטמבר, 2025